Politique de retour

Chez Art & Fusion, chaque bijou est créé à la main avec soin et attention. Plusieurs de nos créations sont réalisées en exemplaire unique, ce qui leur confère leur caractère particulier et exclusif.

 

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour communiquer avec nous et demander un retour.

Avant de retourner un article, veuillez communiquer avec Art & Fusion afin d’obtenir les instructions de retour.

 

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, le bijou doit :

• être dans son état d’origine;

• ne pas avoir été porté, modifié ou endommagé;

• être retourné avec son emballage d’origine, lorsque applicable.

Art & Fusion se réserve le droit de refuser un retour si l’article a été porté, endommagé ou modifié après sa réception.

 

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition permettant de suivre le colis, puisque Art & Fusion ne peut être tenue responsable d’un retour perdu pendant le transport.

 

Remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous confirmerons l’acceptation du retour

Lorsque le retour est accepté, le remboursement du prix de l’article sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais d’expédition initiaux, lorsqu’ils ont été facturés, ne sont pas remboursables.

 

Articles personnalisés et créations sur mesure

Les bijoux réalisés sur mesure, personnalisés ou spécialement modifiés à la demande du client sont non remboursables et non échangeables, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication ou ne correspondent pas à la commande.

 

Échanges

Puisque plusieurs créations Art & Fusion sont réalisées en exemplaire unique, les échanges ne sont généralement pas possibles.

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de celui commandé, veuillez communiquer avec nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution.

 

Article endommagé ou erreur de commande

Si votre bijou arrive endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies de l’article et de son emballage.

Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

 

Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou une commande, veuillez communiquer avec Art & Fusion par l’intermédiaire de notre page Contact.

 

Art & Fusion

Bijoux artisanaux créés à la main

Chaque création est réalisée avec soin et peut présenter de légères variations liées au caractère naturel des matériaux utilisés.